Chávez Martínez, C. R. (2021) «Identificación y diseño de procesos de negocio en una empresa de servicios de capacitación», Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería, 4(24). Disponible en: https://ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/11 (Accedido: 3 noviembre 2025).